おはようございます。
昨夜の放送面白かったです
岐阜にある地方銀行の大垣共立銀行 いい感じですね
「金融業では無くサービス業です。」
と言い切る頭取の土屋さん
ルーレット付きのＡＴＭ
移動式の店舗
年中無休の店舗に２４時間ＡＴＭ
ドライブスルーＡＴＭ
ポイント制度
イスの高さはお客様側が５センチ高い
コンビニのような店舗
和風やキッチン風商談室
トイレも勿論あります
飲み放題のドリンクコーナー
何と市民の８２％が大垣共立のカードを持っている
そう言ったことで ここ１０年で預金高が１兆円増
さらに面白いのが
ホテルやコンビニなどへ１年以上の異業種研修制度
共感したのが
窓口が一杯の時に
外為の専用窓口を開けて誘導したり
とにかくお客様を待たせたくないと言う考え方
そこは大切なところだと思います
（そのようにしてくれない所はたくさんあります。）
他にも
「売りたい側」と「買いたい側」を結びつける商談会を開催したり
融資だけでなくビジネスチャンスを提供する
そんな銀行だから
「とても便利です。」や
「とっても助かってます。」
などのお客様の声声
近くに欲しいですね
こんな銀行
総評で
土屋さんはユニークな経営者では無い
これが現代の「正統」です。 と村上龍さん
とにかく学ねぶ「真似る」でしょうか
相手にとって良いと思った事は
自分の業界では異例なことでも真似てみる
消費者心理はどんどん変わります
大切なのは今、現在のお客様目線
だと感じました。
‘ビジネス’ カテゴリーのアーカイブ
今日も秋晴れのいい天気です
一年中で一番好きな季節まっただなかと言う感じです
ＮＨＫで見ました
コーチングを導入し
成果を出す企業が増えてきているようですね
何年か前にコーチングと言うビジネスを聞いた時
質問したり
話を聞いたりだけで
はたしてそれがお金になるのか？
と思っていましたが
ちゃんとビジネスとして成り立っているようです
自己啓発に投資する人（企業）が多いと言う事ですね
今までの経営コンサルとは違って
方法や答えは出さない
答えはすべて自身の中（内）にある
ですから答えはすべて自分で出す
そこに導くのがコーチング
答えを引き出すための質問
それに対して考える
そしてまた質問
そしてもっと深く考える
「社長とはどうあるべきだと思いますか？」
「５年後にどうなっていたいですか？」
「今の売り上げを１０倍にする為にはどうしたら良いですか？」
と言う感じで
ゴルフでも同じでしょうか
自身に問いかけてみると
「シングルゴルファーとはどうあるべきだと思いますか？」
「５年後にはどうなっていたいですか？」
「スコアを１０打縮める為にはどうしたら良いですか？」
と言う感じで
ビジネスもゴルフも
自身の中に答えが有る
そんな感じだと思いました
９月ですね。
まだまだ暑いですが
もう秋ですよね
台風も近付いてます
この台風が過ぎれば
一気に涼しくなるのかも知れませんね
ニュースで聞きましたが
半年前にオープンしたＪＲ博多シティ
好調を維持しているようです
確かにいつ行っても人が多いですし
行けばなんとなくわくわく感が有ります
売上も予定の１１０％と言う事
どんなに不景気と言っても
忙しい所は忙しいもので繁盛しています
その分天神地区は昨年と比べると１割マイナスと
博多シティに食われた感じもあります
対抗してか
天神地区ではルイ・ビトンなど有名ブランド直営店が入る
大型ショッピングビルがオープンするようです
福岡近郊の大型ショッピングモールも最近また増えましたし
少し供給過剰ではないかと思います
縮小して行くキャパを奪い合う
益々競争が激しくなりそうな感じですね
読んで見ようと思って購入しました
まだ読み始めですが
面白いです
面白い と言うよりは
自分に置き換えてみると 考えさせられます
出来ていない自分を奮い立たせる
そんな感じでしょうか
とにかく幻冬舎の見城社長 凄い人です
見習う とか簡単には言えません
凄過ぎて
自分を熱くする為には持って来いの本ではないでしょうか
続きを読むのが楽しみです
「憂鬱」
「ゆううつ」って漢字難しいですね
「うつ」の字
絶対に書けません
この字になった意味が何かあるのでしょうね
昨夜のカンブリア宮殿
面白かったですね
最近の放送の中で特にそう感じましたね
出版会社幻冬舎 社長の見城徹さん
凄いですね
この人！
と思った人へのアプローチの仕方
尋常では無いですね
しかし、それ位しないと
相手は作家やミュージシャンだったり
そう簡単にはいかない人ばかりだし
またそう言った人だからこそ
見城さんのようなこてこての義理人情路線が受け入れられるのかも
とにかく古いようで新しい
基本と言うか
人として大切なことだったり
相手にいかに喜んで頂けるか
と言うような本当に基本中の基本を人よりも徹底している
そんな感じを受けました
サイバーエージェントの藤田社長も凄いんですが
見城社長が凄過ぎる
二人を見ていて思ったのは
いつの時代でも同じ
人と人のお付き合いの仕方、接し方
本人は孤独で
いつも憂鬱とも闘いながらも
それを克服し
いたって真面目に
傍からは異常とも思われるほど基本を徹底している
来週も続編があります
楽しみです
先日ですがテレビでやってましたね
生保と言うのは本当に何十年も変わらずにずっとやってきたんですね
アンケートで ほとんどのユーザーの要望は
シンプルでわかりやすく 掛け金が安い
と言う事見たいですが
今までの生保はその逆だったのでしょうね
複雑で分かり難く 掛け金が高い
と言う感でしょうか
今までのフェイストゥフェイスで相談しながら
商談をまとめると言うやり方も必要性がある人には残るでしょうが
対個人に関しては このネットでの生保にかなりの人が移るでしょうね
私も加入している生保会社の担当者に２年以上会っていませんから
今の状態に必要性を感じてはいないですし
わかりやすくてシンプル
そして尚且つ掛け金が安い
それでもって信用できる会社で
共感できる企業方針ならば
移るのが当然のことだと思います
人々の動向を（要望を）考えずに
変わらずに（変えずに）ずっとそのままでやってくる って怖いですね
ある日突然必要が無い物になってしまうことがありますからね
今朝は少し涼しい朝をむかえております。
今日から７月です 早いものです
１５％の節電を呼びかけられています。
会社でも家庭でも工夫が必要です
企業によっては電力消費の少ない土日を出勤にし
平日が休みになったり
人の流れが変わっていきます
それに伴い保育園の受け入れ態勢が変わったり
交通機関の時刻表が変わったり
コンビニの弁当の作る量が変わったり
とにかく社会がどんどん変わり始めています
それにともなって
新しいビジネスもどんどん生まれそうです
変わる時ってチャンスですからね
ゴルフ場も練習場も
チャンスがあるはずですよね
もっと気軽にゴルフをするために
薄暮や早朝だけでなく
９ホールプレイを一般化してはどうかと思います
人数制限も緩くして
あと見学だけの家族同伴とか
子育て中の育メン世代にゴルフをしやすいようにすれば
２０～４０代のゴルファーが増やせるかもしれません
「家族で気軽にリーズナブルに楽しめる」
そんな感じでどうでしょうか。
株式会社メーカーズと言う
軽自動車を凄い台数売ってる会社が福岡にあるんですね
自動車販売とカフェを融合したスタイルで
特に子育て中の奥様に受けているようですね
スタッフの平均年齢も若く
とにかく明るくて サプライズもあり
ディーラーや中古車屋の今までの接し方とは
ひと味もふた味も違った切り口で
お客様が感動する（喜ぶ）
そんな感じでしょうか
そんな伸びてる会社のクレド（信条）のなかで
存在理念 「すべてのお客様に感動を」
考動指針 「出来るか出来ないかでなく やるかやらないかである」
いいですね
若いスタッフがやる気になる会社の雰囲気
本気でお客様に感動して（喜んで）頂こうと必死になる
お客様に喜んで頂けるのが嬉しいから、もっと売りたくなる（買って頂きたくなる）
そんな雰囲気だからお客様はそこで買いたくなる
また行きたくなる
善のスパイラルでしょうか
売る側にも買う側にも
楽しみや感謝に満ちた
そんな売れる仕組みをつくられたのですね
軽自動車販売とカフェを自然なオシャレな形でマッチングさせた
ただそれだけでは
そんなに成果は上がらなかったことだと思います
人や社会に役立つ新しいスタイルと
人に喜んで頂こうとする 人の心構え
その二つが揃うことが必要で
それは社長の考え方ひとつで変わることなのですよね
先日は２９度まで上がりました福岡市内ですが
ビジネスの世界では
なにやらスパークールビズと言う事で
今年はかなりラフな格好が許される雰囲気のようで
本当にこれでいいの？
と言うようなビジネスマンが出没しそうですね
シャツはポロシャツやアロハシャツ それどころかタンクトップもオーケー
しまいには短パンでも良いと言う会社もあり
そしてそれに手当まで出す
なんて会社もあるようですね
ジーンズも重さが４０％ほど軽量化されたものも出ていて
かなり涼しいようで ビジネスの場でもはけるような業界には良いでしょうね
そう言ったなか
ゴルフのドレスコードって
なかなかどこまでがオッケーなのか 少しぼやけてきましたが
やはり ある一線は越せない。
そう言う感じはありますよね
ビジネスの場もこれだけ変わってきているので・・・ と言う意見もあるでしょうが
やっぱり だらしないのはあまり好きではない
でも何か変化が欲しいですね
今年は特に大震災があったから
社会のルールも変化して行く事が多々あり
ビジネスチャンスが訪れる側と
そうではなく逆にピンチを迎える業種側とがありますね
世の中が変化するって
人々の考え方や価値観が変わるってことだし
新しいビジネススタイルや生活スタイルが生まれたり
考えようによっては面白いことであり
その事を受け入れて楽しみたいですね
昨日 福岡市中央区にある護国神社で行われていた
蚤の市（のみのいち）と言う催し物に行って来ました
まず驚いたのは すごい人出
午前中 １１時前には到着したのに
付近の駐車場もコインパーキングも どこも満車
参道からずらっと ５０軒以上有ったと思いますが
そのほとんどが 小さな こだわりの セレクトショップと言う感じで
大量生産にはない また生活に必ず必要な物と言うわけでもなく
今のような時代だからこそ逆に関心が持ててしまうような
そんな感じでしょうか
どのお店も ゆっくりとは見れないほどの人だかり
子供３人連れての我が家は ちょっと行動し難く
私が待機して子守
そして嫁が見てまわってくる と言う感じでした
私の印象としては
人の消費動向とは難しいなぁ～ と言う感じでした
「人は何に価値を認め そしてそれを購入するのか」
今回 こんなに人が集まると言う事にも驚きでした
決して侮れませんね
まだまだありますね！ビジネスチャンス
福岡はこう言った事に強いのかも
（強い個性の情報発信力があるのかも知れませんね）
勉強になりました
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